1. Identificación del prestador
Xtrimos es una plataforma digital privada con operación en Puebla, Puebla, México. Para soporte, aclaraciones o reclamaciones, escribe a soporte@xtrimos.com.
2. Descripción del servicio
Xtrimos permite almacenar, organizar y reproducir archivos de audio y video en una biblioteca privada. Dependiendo del plan contratado, puede incluir playlists, colecciones, portadas, reproducción continua, enlaces privados, códigos QR temporales y otras funciones.
Las transmisiones en vivo y cualquier función anunciada como “próximamente” no forman parte del servicio contratado hasta que sean habilitadas oficialmente.
3. Cuentas y seguridad
- La información proporcionada durante el registro debe ser verdadera y actual.
- La cuenta es personal y no debe compartirse con terceros no autorizados.
- La persona usuaria es responsable de proteger su contraseña y sus dispositivos.
- Debe notificarse cualquier acceso no autorizado al correo de soporte.
- Xtrimos puede solicitar verificaciones razonables para proteger la cuenta.
4. Planes, pagos y cambios
Toda cuenta nueva inicia con el plan Gratis, salvo que se indique expresamente otra condición. El plan Gratis permite hasta 20 audios o 100 MB de audio, lo que ocurra primero, además de los límites de video y funciones publicados en la página de planes.
Los cambios a planes de pago se realizan después de que Xtrimos comprueba el pago correspondiente. El envío de un comprobante no implica aprobación automática. Los precios, capacidades y funciones vigentes se muestran antes de la contratación.
Las renovaciones, cancelaciones, devoluciones y periodos de servicio se informarán al usuario antes del pago. Cuando proceda una devolución conforme a la ley o a una oferta específica, se realizará por el medio acordado.
5. Contenido del usuario
La persona usuaria conserva los derechos que tenga sobre sus archivos. Al subir contenido, declara que es propio, que cuenta con autorización suficiente, o que fue adquirido y descargado legalmente para su uso permitido.
Xtrimos no adquiere la propiedad del contenido. La persona usuaria autoriza únicamente su almacenamiento, procesamiento técnico y transmisión privada en la medida necesaria para prestar el servicio.
La persona usuaria es responsable de conservar copias de respaldo de los archivos importantes. Xtrimos no debe considerarse el único respaldo disponible.
6. Usos prohibidos
No está permitido:
- Subir o distribuir contenido sin derechos o autorización suficiente.
- Usar Xtrimos para piratería, difusión pública no autorizada o reventa de contenido.
- Subir malware, archivos dañinos o contenido destinado a vulnerar sistemas.
- Compartir material ilícito, fraudulento, abusivo o que vulnere derechos de terceros.
- Eludir límites, controles de acceso, medidas de seguridad o restricciones técnicas.
- Usar robots o procesos automatizados que afecten el funcionamiento del servicio.
7. Enlaces privados y códigos QR temporales
Xtrimos puede permitir compartir contenido mediante enlaces o códigos QR con vigencia limitada. La persona usuaria debe entregarlos únicamente a destinatarios autorizados y es responsable de la forma en que los distribuye.
Aunque Xtrimos aplica medidas para limitar el acceso y dificultar descargas no autorizadas, ningún sistema puede garantizar que un destinatario no realice capturas, grabaciones u otras copias externas.
8. Disponibilidad, mantenimiento y modificaciones
Xtrimos busca mantener el servicio disponible, pero puede realizar mantenimientos, actualizaciones o interrupciones por causas técnicas, de seguridad, proveedores de infraestructura, fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.
Las funciones pueden modificarse para mejorar seguridad, rendimiento o cumplimiento legal, procurando no reducir de forma injustificada las prestaciones ya pagadas.
9. Suspensión, cancelación y eliminación
Xtrimos puede suspender una cuenta cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento de estos términos o requerimiento de autoridad competente. Cuando sea razonablemente posible, se notificará al usuario.
Al terminar una cuenta, el usuario deberá descargar previamente los archivos que desee conservar, cuando la función esté disponible. El contenido podrá eliminarse después del periodo de conservación informado en el aviso de privacidad.
10. Responsabilidad y límites
Xtrimos responderá conforme a la legislación aplicable. No será responsable por fallas atribuibles al equipo, conexión, navegador o actos del usuario; por contenido cargado sin autorización; ni por circunstancias externas razonablemente inevitables.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
11. Propiedad intelectual de Xtrimos
El nombre, logotipos, diseño, software, interfaces y demás elementos propios de Xtrimos están protegidos por la legislación aplicable. Su uso no concede licencias para copiar, modificar, comercializar o explotar dichos elementos fuera del servicio.
12. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, Xtrimos procurará comunicarlo por medios razonables.
13. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin afectar los derechos que correspondan a las personas consumidoras.
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones: soporte@xtrimos.com.